retourbeleid

Een retour starten

Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via mymeno-care@hotmail.com.
Vermeld je ordernummer, een gedetailleerde reden voor de retour en eventueel ondersteunende foto’s (indien van toepassing).

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect is of de verkeerde variant is geleverd. Houd er rekening mee dat verzendvertragingen buiten onze macht (bijvoorbeeld douanevertragingen) geen geldige reden zijn om een retour te starten.

Retourautorisatie

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een link om je Return Authorization (RA)-nummer te verwerken en verdere instructies te volgen.

Aangezien MYNOVA wereldwijd opereert, kunnen retouradressen variëren afhankelijk van je locatie.